服務條款

1. 接受條款

歡迎使用 Deep Travel（以下簡稱「本平台」）。本平台由 Synque Limited（以下簡稱「我們」、「本公司」）運營。通過訪問或使用本平台，您同意受本服務條款（以下簡稱「條款」）的約束。如果您不同意這些條款，請勿使用本平台。

2. 服務說明

2.1 票務代理服務

本公司作為授權票務代理商和分銷商，代表持牌渡輪營運商銷售船票。我們不是船票的實際提供者，而是作為營運商和旅客之間的中介。

2.2 旅遊信息服務

本平台提供旅遊路線推薦、文化信息、AR互動體驗和個性化旅行規劃等服務。這些服務僅供參考，實際體驗可能因各種因素而有所不同。

2.3 記錄商戶

Synque Limited 作為記錄商戶（Merchant of Record），負責處理所有支付交易。這意味著您的付款由本公司收取，然後根據與營運商的協議進行結算。

3. 用戶賬戶

3.1 賬戶註冊

某些服務可能需要您創建賬戶。您同意提供準確、完整和最新的註冊信息，並及時更新這些信息。

3.2 賬戶安全

您對在您賬戶下發生的所有活動負責。您應立即通知我們任何未經授權使用您賬戶的情況。

4. 預訂與支付

4.1 預訂流程

當您通過本平台預訂船票時，您是在向渡輪營運商預訂服務，而本公司作為授權代理處理該交易。預訂完成後，您將收到電子票證和確認信息。

4.2 價格與付款

• 所有價格以港幣（HKD）顯示，除非另有說明
• 票價由渡輪營運商設定，本公司可能收取服務費
• 支付由 Nuvei 處理，符合 PCI DSS 安全標準
• 我們接受信用卡、借記卡和其他指定的支付方式
• 付款完成後，您將收到電子收據

4.3 確認

預訂確認將通過電子郵件發送。請確保您提供的電子郵件地址正確。您有責任檢查確認信息的準確性。

5. 取消、退款與更改

5.1 取消政策

取消和退款政策受渡輪營運商的條款約束。不同營運商和票種可能有不同的取消條件。具體政策請參閱我們的退款與退票政策。

5.2 更改預訂

更改預訊可能需要支付額外費用，具體取決於營運商的政策和票種。某些票種可能不允許更改。

5.3 退款處理

符合條件的退款將由本公司處理，並退回您原來的支付方式。退款可能需要5-14個工作日完成，具體取決於您的銀行或支付提供商。

6. 用戶責任

6.1 旅行證件

您有責任確保持有有效的旅行證件（如護照、簽證等）。本公司不對因證件問題導致的任何損失負責。

6.2 準時到達

您應按照營運商要求的時間到達碼頭。遲到可能導致無法登船，本公司對此不承擔責任。

6.3 禁止行為

您同意不從事以下行為：

• 使用本平台進行任何非法或未經授權的目的
• 干擾或破壞本平台的運作
• 試圖未經授權訪問本平台的任何部分
• 使用自動化工具（如機器人）進行預訂
• 轉售或濫用通過本平台購買的票證

7. 知識產權

本平台的所有內容，包括但不限於文字、圖片、標誌、設計、軟件和數據，均為本公司或其許可方的財產，受知識產權法保護。未經書面許可，您不得複製、修改、分發或使用這些內容。

8. 責任限制

8.1 服務提供「現狀」

本平台按「現狀」和「可用」的基礎提供。我們不保證服務不會中斷、無錯誤或完全安全。

8.2 間接損害免責

在法律允許的最大範圍內，本公司不對任何間接、附帶、特殊或後果性損害負責，包括但不限於利潤損失、數據丟失或業務中斷。

8.3 營運商責任

對於渡輪營運商提供的服務（如航班延誤、取消、設施問題等），本公司僅作為代理，不承擔直接責任。您應直接向營運商提出相關索賠。

8.4 責任上限

在任何情況下，本公司對您的總責任不超過您為相關服務支付的金額。

9. 爭議解決

9.1 投訴處理

如果您對我們的服務有任何投訴，請通過 [email protected] 聯繫我們。我們將在7個工作日內回覆您的投訴。

9.2 管轄法律

本條款受香港特別行政區法律管轄並根據其解釋。任何爭議應提交香港法院專屬管轄。

9.3 調解與仲裁

在訴諸法律訴訟之前，雙方同意嘗試通過友好協商、調解或仲裁解決爭議。

10. 數據保護與私隱

我們重視您的私隱。有關我們如何收集、使用和保護您的個人資料的詳細信息，請參閱我們的私隱政策。

11. 條款修改

我們保留隨時修改這些條款的權利。修改後的條款將在本頁面上發布，並標註最後更新日期。繼續使用本平台即表示您接受修改後的條款。

12. 可分割性

如果本條款的任何條款被認定為無效或不可執行，該條款應被修改以實現其預期目的，或如果無法修改，則應被刪除，而其餘條款將繼續有效。

13. 完整協議

本條款構成您與本公司之間關於使用本平台的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。

14. 聯絡我們